如客人來港之航班被取消或延誤,酒店會酌情為客人更改入住日期一次。(需最少一天前通知及提供有效之證明文件)
如客人在入住期間確診2019冠狀病毒病,酒店將會由客人確診後並送院之翌日開始計算,將房費餘額退還
如客人在抵港當日因確診2019冠狀病毒病而未能入住酒店,酒店將收取一晚房費。客人需提供由醫院確診之證明文件,待酒店收妥後會將房費餘額退還
如客人抵港當日被安排到等候檢測結果中心等候檢測結果,酒店將按照客人原定的訂房日期繼續保留房間,並不設部份房費退還
如客人於入住當日未能抵達酒店並且沒有預先通知的情況下,已付之全數房費將被沒收及不獲退還
訂單一經確認,恕不接受取消或更改。若因私人理由未能入住酒店,繳付之金額將不獲退還